La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha iniciado un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster, con una posible multa que supera los 5 millones de pesos, debido a presuntas anomalías en la venta de boletos para los conciertos del grupo de K-pop BTS en México. Esta acción responde a una ola de denuncias por parte de miles de seguidores, conocidos como el ARMY, quienes acusaron falta de transparencia, problemas en la plataforma y un presunto favorecimiento a la reventa. El titular de la Profeco, Iván Escalante, informó durante la conferencia matutina presidencial que la boletera fue notificada el 28 de enero y tiene un plazo de 10 días hábiles, que vence el 12 de febrero, para presentar pruebas y defender su postura. La controversia surgió a raíz de la venta de entradas para las tres fechas de BTS en el Estadio GNP, donde más de 2.1 millones de usuarios intentaron adquirir boletos para solo 136,400 asientos disponibles, lo que generó frustración y sospechas de prácticas desleales.
Los fans organizaron protestas y convocaron a una marcha pacífica para exigir sus derechos como consumidores.
Además de la acción contra Ticketmaster, la Profeco emitió exhortos a plataformas de reventa internacionales como Viagogo, StubHub y Hello Ticket, instándolas a ajustarse a la regulación mexicana.
Escalante advirtió que, de no recibir respuesta, se iniciarán acciones legales que podrían incluir restricciones a su operación en el país. Este caso ha puesto de relieve la necesidad de una mayor regulación en la venta de boletos para eventos masivos en México, un tema en el que la Profeco ya trabaja en coordinación con otras agencias gubernamentales.
En resumenTras miles de quejas de fans de BTS, la Profeco ha iniciado un proceso para multar a Ticketmaster con más de 5 millones de pesos por irregularidades en la venta de boletos. La empresa tiene hasta el 12 de febrero para responder, mientras la procuraduría también ha advertido a plataformas de reventa internacionales.