Transformación digital en el INE: Nuevo sistema de citas para agilizar la credencial y frenar acaparamiento

El Instituto Nacional Electoral (INE) aprobó la modernización de su sistema de citas para tramitar la credencial de elector, una medida diseñada para reducir los tiempos de espera y combatir el acaparamiento de espacios mediante una nueva plataforma digital.

La Comisión Nacional de Vigilancia del INE, con el aval unánime de los partidos políticos, aprobó un proyecto para renovar integralmente el sistema de citas para la credencial de elector. Esta iniciativa, considerada el primer paso de una estrategia de transformación digital, tiene como objetivos principales agilizar el trámite para la ciudadanía, disminuir los tiempos de espera y erradicar el acaparamiento de citas. El nuevo modelo se basa en una plataforma informática que contará con dos interfaces: una para uso de la ciudadanía y otra para la operación interna del personal del INE. Uno de los cambios más significativos será la validación de los datos del solicitante mediante su CURP, un candado de seguridad que busca evitar la reserva de citas con datos no fidedignos y, con ello, aumentar la disponibilidad de espacios. La herramienta permitirá a los usuarios identificar en tiempo real los Módulos de Atención Ciudadana con lugares disponibles. Entre las nuevas funcionalidades para los ciudadanos se incluye la opción de reprogramar citas ya agendadas. Además, se implementará un servicio de atención especial para personas que, por discapacidad, enfermedad o edad avanzada, estén imposibilitadas físicamente para acudir a un módulo, permitiéndoles solicitar que el personal del INE acuda a su domicilio para realizar el trámite. El sistema INETEL también se modernizará para permitir agendar, modificar, cancelar y dar seguimiento a las citas, además de generar reportes y actualizar los directorios y calendarios de operación de los módulos.

Representantes de partidos como Morena, PRI y PT celebraron el proyecto, destacándolo como un avance hacia la modernización y una mejor atención ciudadana. Para su implementación, el proyecto aún debe ser aprobado por el Consejo General del INE, con la expectativa de que esté operativo antes de la próxima campaña masiva de credencialización.