Google refuerza su apuesta por el hardware en México con su primer Centro de Atención para Pixel

Google ha anunciado un paso estratégico para consolidar su ecosistema de hardware en México: la apertura de su primer Centro de Atención Autorizado para dispositivos Pixel. Este centro, que estará ubicado en la Avenida Masaryk de la Ciudad de México y abrirá sus puertas en noviembre de 2025, ofrecerá soporte técnico presencial y especializado para toda la gama de productos de la marca, incluyendo teléfonos, smartwatches y audífonos. Esta decisión llega poco después del lanzamiento oficial de la familia de dispositivos Pixel en el país en 2025, un mercado que esperó una década para recibir los teléfonos de Google. La apertura del centro de servicio es una señal del compromiso de la compañía con el mercado mexicano y busca proporcionar "el soporte posventa de primer nivel que los usuarios de Google Pixel esperan", según Nancy Roitz, Directora Global de Operaciones de Reparación en Google. El servicio será operado por Grupo Simtech y contará con técnicos certificados que utilizarán refacciones originales, ofreciendo reparaciones tanto dentro como fuera del periodo de garantía, con la promesa de realizar algunas de ellas el mismo día. Este movimiento es fundamental para competir de manera efectiva contra gigantes como Samsung y Apple, que ya cuentan con una infraestructura de soporte físico bien establecida en el país. Al ofrecer una experiencia de posventa premium, Google no solo busca resolver problemas técnicos, sino también construir confianza y lealtad entre los consumidores mexicanos, un factor clave para el éxito a largo plazo de su línea de hardware en un mercado tan competitivo. La llegada de este centro complementa la estrategia de Google de posicionar a los Pixel, como el recién anunciado Pixel 10, como una alternativa de alta gama en el ecosistema Android.

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En resumen

La apertura del primer centro de servicio autorizado de Google Pixel en México es un movimiento clave que demuestra el compromiso de la compañía con el mercado local. Al ofrecer soporte técnico presencial y especializado, Google busca fortalecer la confianza del consumidor y competir directamente con la infraestructura de posventa de otras grandes marcas de hardware.

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