Entre las herramientas destacadas se encuentra Rufus, el chatbot de Amazon, que ahora recuerda las preferencias del usuario y puede realizar compras automáticas cuando un producto alcanza un precio deseado.

Por su parte, Google ha actualizado su "Modo IA" en el buscador para responder a preguntas detalladas en lenguaje natural, comparar productos e incluso llamar a tiendas locales para verificar la disponibilidad de un artículo. OpenAI también ha entrado en la competencia con una función de investigación de compras en ChatGPT, que proporciona guías de compra personalizadas y permite realizar pagos instantáneos en plataformas asociadas como Walmart y Target. Aunque estas tecnologías se encuentran en sus primeras etapas, se estima que la IA influirá en 73,000 millones de dólares en ventas globales durante la temporada. Sin embargo, analistas de Gartner señalan que el impacto será relativamente limitado este año, ya que el comportamiento del consumidor tarda en adaptarse a las nuevas herramientas.

La tendencia general muestra un cambio desde las búsquedas por palabras clave hacia una experiencia de compra conversacional y guiada, donde la IA simplifica la toma de decisiones.