En respuesta a la polémica, la promotora OCESA anunció dos medidas.

Primero, ofreció la opción de un reembolso completo, incluyendo cargos por servicio, para quienes tuvieran boletos en General A y Pit y no estuvieran de acuerdo con los cambios. En segundo lugar, se habilitó una nueva sección llamada "Los Vecinos", un área general de pie ubicada frente al escenario principal, cuyos boletos salieron a la venta el 3 de diciembre. Esta medida no solo buscó apaciguar el descontento, sino también satisfacer la alta demanda de entradas para los ocho espectáculos programados entre el 10 y el 21 de diciembre, todos reportados como agotados.