Testigos relataron que se registraron dos fallas eléctricas previas a una fuerte explosión, que provocó un incendio que se propagó rápidamente. La mayoría de las víctimas, entre las que se encontraban seis menores de edad y al menos una mujer embarazada, fallecieron por inhalación de gases tóxicos al quedar atrapadas. La Fiscalía General de Justicia del Estado de Sonora (FGJE) informó que la principal línea de investigación apunta a un accidente relacionado con un transformador eléctrico ubicado dentro del local, descartando un acto intencional. Tras la tragedia, el secretario de Gobierno, Adolfo Salazar Razo, reveló que la tienda siniestrada operaba sin un programa interno de Protección Civil autorizado desde 2021. “En 2021, ya en esta administración, se concluyó en un sentido negativo el programa interno de Protección Civil”, precisó. Como consecuencia, las autoridades estatales ordenaron el cierre temporal de las 68 sucursales de Waldo's en Sonora para realizar una revisión exhaustiva de sus protocolos de seguridad. La empresa lamentó el suceso y se comprometió a apoyar a las familias de las víctimas y a colaborar con las autoridades.

La presidenta Claudia Sheinbaum y el gobernador Alfonso Durazo expresaron sus condolencias y aseguraron que se brindará apoyo integral a los afectados.