Sin embargo, los reportes ciudadanos describieron una situación crítica, con andenes completamente llenos en estaciones como Etiopía y Balderas, y trayectos que tomaron hasta una hora para avanzar solo cuatro estaciones, especialmente en dirección a Indios Verdes. Testimonios en redes sociales como X (antes Twitter) reflejaron la frustración de los pasajeros: “Línea 3 colapsada, llevamos una hora avanzando entre cuatro estaciones”. El desalojo de un tren en la estación Centro Médico agravó la situación, generando confusión y molestia entre los usuarios, quienes en algunos casos fueron reingresados al mismo convoy sin recibir explicaciones claras. Este episodio de fallas ocurre en un contexto de tensión laboral, con el sindicato del Metro advirtiendo sobre un posible paro de labores por falta de presupuesto.