Colapsa plataforma Fanki en preventa para el México vs Portugal; interviene Profeco

La preventa de boletos para el partido amistoso entre México y Portugal, programado para el 28 de marzo de 2026, se convirtió en un caos después de que la plataforma colombiana Fanki colapsara por la alta demanda. Miles de aficionados que buscaban asegurar su entrada para ver a Cristiano Ronaldo en la reinauguración del Estadio Banorte (antes Azteca) se encontraron con fallas técnicas, filas virtuales interminables y la suspensión de la venta, lo que provocó la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Desde las 9:00 horas del miércoles, los usuarios reportaron que el sitio web y la aplicación de Fanki presentaban errores 503 y 504 o simplemente no cargaban. La empresa, en un comunicado, atribuyó los problemas a un “volumen de tráfico malicioso” y “actividad inusual” que comprometían la seguridad de la plataforma, por lo que decidieron detener la operación. Ante la avalancha de quejas en redes sociales, la Profeco emitió una dura advertencia, instando a Fanki a “brindar información precisa, oportuna y veraz” a los consumidores y a establecer una línea de comunicación directa para proteger sus derechos. Tras la intervención, Fanki anunció la reprogramación de la preventa para los días jueves 11 y viernes 12 de diciembre, a partir de las 9:00 horas. Este incidente representó la primera gran prueba para la nueva boletera del Estadio Banorte, resultando en una experiencia frustrante para los aficionados y un escrutinio por parte de las autoridades de protección al consumidor.

En resumen

La esperada venta de boletos para el México vs Portugal se vio frustrada por el colapso de la plataforma Fanki, generando caos entre los aficionados y una rápida intervención de la Profeco. La empresa se vio obligada a suspender y reprogramar la preventa, poniendo en entredicho su capacidad para manejar eventos de alta demanda.

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