Sin embargo, su lanzamiento ha generado un debate sobre la privacidad, ya que se ha reportado que la compañía podría necesitar tomar control remoto del robot y acceder a sus sensores para ver y escuchar su entorno, con el fin de recopilar datos para mejorar su rendimiento. La empresa ha respondido que los usuarios mantendrán el control total sobre dicho acceso.

NEO estará disponible inicialmente en Estados Unidos en 2026 y se expandirá a otros mercados en 2027, marcando un paso significativo hacia la integración de la robótica humanoide en la vida cotidiana.