Hasta ahora, la comunicación con los servicios de emergencia desde un dispositivo móvil se limitaba a llamadas de voz o mensajes de texto. Con esta actualización, los usuarios podrán transmitir video en vivo desde la cámara de su teléfono, lo que permitirá a los operadores evaluar de manera inmediata el entorno de un accidente automovilístico, un incendio, una crisis médica o un desastre natural. Google destacó que esta capacidad visual no solo ofrece un contexto más preciso, sino que también podría ser vital para que los operadores guíen a la persona afectada en procedimientos de primeros auxilios, como la reanimación cardiopulmonar (RCP), mientras llega la ayuda profesional. La compañía enfatizó que el objetivo es brindar herramientas que “puedan marcar la diferencia en los primeros minutos de una emergencia”. La función comenzó su despliegue en Estados Unidos y también estará disponible en algunas regiones de Alemania y México.

Para su uso, se requiere un teléfono con sistema operativo Android 8 o superior que cuente con los servicios de Google Play instalados, asegurando una amplia compatibilidad con los dispositivos actualmente en el mercado.