Amazon acuerda pagar 2,500 mdd para resolver demanda de la FTC sobre prácticas engañosas en Prime

Amazon acordó pagar 2,500 millones de dólares en multas y reembolsos para resolver una demanda de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC), que acusó a la compañía de utilizar tácticas manipuladoras y engañosas para inscribir a los consumidores en su servicio de suscripción Prime y complicar su cancelación. La demanda, presentada ante un tribunal federal en Seattle, alegaba que Amazon engañó deliberadamente a los consumidores para que se registraran en el servicio Prime, con una tarifa de 139 dólares al año, durante el proceso de pago en su plataforma de comercio electrónico. Según la FTC, la empresa utilizó interfaces de usuario confusas donde rechazar la membresía era difícil, mientras que los botones para registrarse eran prominentes. Además, la FTC afirmó que Amazon creó un sistema de cancelación intencionalmente complejo, apodado internamente "Ilíada" en referencia a la ardua Guerra de Troya. El presidente de la FTC, Andrew Ferguson, declaró que con este acuerdo se devolvían “miles de millones de dólares a los bolsillos de los estadounidenses”. Como parte del pacto, Amazon, sin admitir haber cometido ninguna irregularidad, se comprometió a reformar sus procesos de inscripción y cancelación para que sean más claros y transparentes.

Este acuerdo representa una de las mayores recuperaciones financieras obtenidas por la FTC en un caso de protección al consumidor e incluye pagos directos a los clientes afectados.

En resumen

Amazon pagará un acuerdo de 2,500 millones de dólares para resolver una demanda de la FTC que la acusaba de utilizar "patrones oscuros" para engañar a los clientes para que se suscribieran a su servicio Prime y dificultar la cancelación. El acuerdo obliga a la empresa a modificar sus prácticas de suscripción y a reembolsar a los consumidores afectados, marcando una victoria significativa para la agencia reguladora.

Artículos

UDG TV

Amazon pagará USD 2.500 millones por prácticas engañosas en Amazon Prime

New York Times

Amazon pagará 2500 millones de dólares para resolver la acusación de que engañó a sus clientes Prime

Wired

Amazon pagará 2,500 millones ante una demanda por prácticas engañosas en Prime

Reforma

Alcanza Amazon acuerdo de 2,500 mdd por suscripciones Prime

La Opinión

Pago de Amazon de $2,500 millones: cuánto recibirá cada cliente

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