Inmediatamente, unidades de Protección Civil de Nuevo León, paramédicos de la Cruz Roja y personal del Centro Regulador de Urgencias Médicas acudieron al sitio. De las 12 personas atendidas, 11 requirieron ser trasladadas a diversos hospitales para recibir atención médica especializada por golpes y contusiones de consideración, aunque ninguna fue reportada en condición crítica.

Una persona más fue estabilizada en el lugar al presentar lesiones menores. El conductor de la unidad de transporte permaneció en el sitio para colaborar con las autoridades. Agentes de Tránsito de Monterrey iniciaron el peritaje correspondiente para deslindar responsabilidades, investigando un posible exceso de velocidad o falta de precaución como causas del accidente. El incidente ha reavivado la preocupación sobre la seguridad vial en el centro de la ciudad, una zona de alto flujo vehicular y peatonal.