El operativo requirió una compleja coordinación entre servicios de emergencia aéreos y terrestres, demostrando la capacidad de respuesta de las autoridades neolonesas. La familia enfrentó una situación crítica tras el accidente ocurrido el 16 de septiembre, cuando el taxi de aplicación en el que viajaban se estrelló contra un poste. Jesús Mario Martínez Hernández, pareja de Nancy, perdió la vida en el lugar. La familia hizo un llamado público de ayuda, ya que la aseguradora del vehículo limitó la cobertura hospitalaria y el costo de una ambulancia aérea ascendía a 350 mil pesos. Gracias al apoyo de la comunidad y la intervención de las autoridades, el traslado se concretó. Nancy fue transportada en un avión privado desde Cancún hasta Monterrey, donde un helicóptero de Protección Civil de Nuevo León la llevó a sus instalaciones. Desde allí, una ambulancia escoltada por la Policía de Monterrey la trasladó al Hospital número 21 del IMSS.

Su madre, Isabel Rodríguez, informó que presenta múltiples fracturas en piernas, brazo y mandíbula, además de lesiones internas que mantienen su estado de salud como delicado.

El personal médico del hospital ya la esperaba para iniciar valoraciones y prepararla para una intervención quirúrgica.