El incidente ocurrió aproximadamente a las 20:20 horas sobre la Avenida Bernardo Reyes y Calzada Francisco I. Madero.

Según testimonios de otros pasajeros y un video que circula en redes sociales, el conflicto comenzó cuando el pasajero se molestó porque el conductor no tomó la calle Villagrán, la cual, según indicaban otros usuarios, se encontraba cerrada.

La discusión escaló rápidamente a un enfrentamiento físico.

En las imágenes se observa al chofer forcejeando con el hombre. Inmediatamente después del altercado, el conductor se sentó en su asiento, comenzó a convulsionar y se desvaneció.

Los pasajeros solicitaron ayuda a través del número de emergencias 911.

Paramédicos del CRUM acudieron al sitio, pero a su llegada el operador ya no presentaba signos vitales y fue declarado sin vida.

Oficiales de la Policía Regia y agentes ministeriales arribaron para iniciar las investigaciones y detuvieron al pasajero implicado, quien ahora enfrentará un proceso para determinar su responsabilidad en la muerte del conductor.