Testigos que presenciaron el suceso solicitaron de inmediato el apoyo de los servicios de emergencia. Al lugar acudieron elementos de Protección Civil y de la Policía Municipal, quienes al valorar a la menor confirmaron que ya no contaba con signos vitales. La madre de la niña fue atendida en el sitio por una severa crisis nerviosa y quedó a disposición de las autoridades ministeriales para rendir su declaración. Las autoridades acordonaron la zona e iniciaron las diligencias correspondientes, investigando si la menor viajaba sin la silla de seguridad adecuada o si el seguro para niños de la puerta no estaba activado, omisiones que pudieron ser determinantes en el fatal desenlace. El caso ha generado consternación y ha motivado un llamado de las corporaciones de seguridad a extremar precauciones en el transporte de menores.