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La Reestructuración de Amazon: Despidos Masivos en la Era de la IA para Impulsar la Eficiencia

Amazon se prepara para ejecutar el que sería el mayor recorte de personal en su historia corporativa, con planes para despedir hasta 30,000 empleados a nivel mundial. Esta medida responde a una estrategia de reducción de costos y a una reestructuración impulsada por la automatización y la inteligencia artificial.
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A partir de esta semana, Amazon planea despedir hasta 30,000 empleados de sus oficinas corporativas, lo que representa casi el 10% de su plantilla administrativa de 350,000 personas. Aunque la cifra es un pequeño porcentaje de su fuerza laboral total de 1.55 millones, se convertiría en el mayor ajuste de la compañía desde los recortes que eliminaron 27,000 puestos entre finales de 2022 y principios de 2023.

Las notificaciones a los empleados afectados comenzarían a enviarse a partir del martes.

Las razones detrás de esta decisión son multifactoriales.

La empresa busca reducir gastos, corregir una sobrecontratación ocurrida durante el auge de la demanda en la pandemia y adaptarse a una nueva fase de negocio centrada en la eficiencia. El director ejecutivo, Andy Jassy, ha impulsado iniciativas para disminuir la burocracia y ha señalado que el uso creciente de la inteligencia artificial (IA) para automatizar tareas rutinarias probablemente reduciría la plantilla a largo plazo, una visión que parece confirmarse con este ajuste.

Se espera que los despidos impacten principalmente a divisiones clave como Recursos Humanos (conocida como People Experience and Technology), Dispositivos y Servicios, y Operaciones.

Este movimiento se enmarca en una tendencia más amplia en el sector tecnológico, donde empresas como Google, Meta y Microsoft también han realizado recortes significativos. Según datos del portal Layoffs.fyi, más de 98,000 empleados del sector han perdido su trabajo en lo que va de 2025. A pesar de que Amazon Web Services (AWS), su división más rentable, reportó un crecimiento del 17.5% en el segundo trimestre, este ritmo es inferior al de sus competidores Microsoft Azure y Google Cloud.

Mientras reduce su personal corporativo, Amazon contratará a 250,000 trabajadores temporales para la temporada navideña, manteniendo su capacidad logística.

Los inversionistas parecen reaccionar positivamente, interpretando la medida como un acto de disciplina financiera que podría fortalecer la rentabilidad, lo que se reflejó en una ligera alza en el precio de sus acciones.

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