La Caída de Cloudflare: Un Error Interno que Paralizó Internet y Expuso su Fragilidad

Una falla masiva en los sistemas de Cloudflare, un pilar fundamental pero poco conocido de la infraestructura de internet, provocó una interrupción global de servicios digitales este martes 18 de noviembre de 2025. El incidente, causado por un error técnico interno, afectó a millones de usuarios y plataformas como X y ChatGPT, reavivando el debate sobre la dependencia del ecosistema digital en un reducido número de empresas clave.

El martes 18 de noviembre de 2025, millones de usuarios en todo el mundo experimentaron una parálisis de internet cuando numerosos servicios y plataformas digitales dejaron de funcionar.

La caída afectó a gigantes como la red social X, ChatGPT de OpenAI, Spotify, Canva, League of Legends, Dropbox y Shopify, entre otros. Los usuarios se encontraron con mensajes de "Error 500" o la solicitud "Por favor, desbloquee challenges.cloudflare.com para continuar", mientras que incluso el sitio de monitoreo Downdetector, que depende de la misma infraestructura, también sufrió interrupciones.

En España, se reportaron afectaciones en compañías telefónicas como Movistar y Orange, y en servicios bancarios.

La causa de la interrupción no fue un ciberataque, según confirmó Matthew Prince, CEO de Cloudflare. El problema se originó por un error interno durante un cambio de permisos en una de sus bases de datos, lo que provocó que un archivo de configuración para su sistema de gestión de bots creciera a un tamaño mayor de lo esperado. Este archivo sobredimensionado superó los límites del sistema, causando fallos en el software encargado de enrutar el tráfico y generando los errores visibles para los usuarios.

La empresa reconoció que fue su interrupción más grave desde 2019 y se disculpó públicamente por el impacto causado.

Cloudflare es una empresa de infraestructura web que actúa como intermediaria entre los servidores de un sitio y sus visitantes. Ofrece servicios cruciales de seguridad, como protección contra ataques de denegación de servicio (DDoS), y de rendimiento, al acelerar la carga de contenido a través de su red de distribución de contenido (CDN). Se estima que la compañía gestiona alrededor de una quinta parte del tráfico web global, por lo que una falla en su red tiene un efecto dominó que paraliza una porción significativa de internet.

El equipo de Cloudflare logró resolver el incidente revirtiendo el archivo defectuoso y reiniciando los servicios, restableciendo completamente el tráfico global para las 17:06 UTC (11:06 tiempo de México). A pesar de la solución, el evento tuvo un impacto en los mercados, con una caída en las acciones de la compañía. El incidente ha sido comparado con la falla de CrowdStrike en 2024 y ha puesto de relieve la fragilidad del ecosistema digital y su alta dependencia de un pequeño número de proveedores de infraestructura crítica.