Santander Nombra Nuevo Director en Openbank para Competir en el Entorno Fintech

Santander México designó a Juan José Galnares, un directivo con amplia experiencia en el sector fintech, como nuevo director general de su banco digital Openbank. Este movimiento estratégico busca consolidar el crecimiento de la entidad en un mercado marcado por la intensa competencia y la creciente desconfianza del público hacia la banca tradicional.

Santander México anunció el nombramiento de Juan José Galnares como el nuevo director general de Openbank, su banco 100% digital. Galnares, quien tomará el cargo en unas semanas, relevará a Matías Núñez.

Desde su lanzamiento oficial en febrero de 2025, Openbank ha logrado sumar más de 440,000 clientes, y el banco proyecta cerrar el año con cifras de crecimiento superiores a las esperadas. Felipe García Ascencio, director general de Santander México, describió a Galnares como un “auténtico disruptor” y un innovador en la industria de pagos, gracias a su sólida trayectoria.

Previamente, fue presidente de Clip, donde lideró su expansión durante ocho años.

Su experiencia internacional incluye cargos en empresas como Amazon, McKinsey & Co.

y Procter & Gamble.

Galnares es licenciado en Administración por la Universidad Iberoamericana y cuenta con una Maestría en Administración de Empresas por la Escuela de Negocios de la Universidad de Chicago. Sus principales tareas serán la mejora de la experiencia del usuario y la ampliación de la oferta de productos de Openbank.

El nombramiento se produce en un contexto de intensa competencia en el sistema financiero mexicano. García Ascencio afirmó que Santander está acostumbrado a competir y se siente cómodo con su oferta actual, la cual combina la agilidad de una fintech con el respaldo de un banco global como Santander.

Aseguró que están listos para enfrentar tanto a los jugadores locales como a los nuevos competidores internacionales.

Se mencionó que, a pesar de los planes de expansión, Openbank no prevé ofrecer créditos hipotecarios o automotrices. Esta estrategia responde a una crisis de confianza que afecta a la banca tradicional en México. Un estudio reciente reveló que más del 80% de las menciones sobre bancos en redes sociales son negativas, principalmente por fallas de seguridad, fraudes y mal servicio al cliente. En contraste, las fintech gozan de una percepción más positiva por su innovación y accesibilidad, atrayendo al público joven. Este escenario subraya la importancia del nombramiento de un experto en fintech para liderar el brazo digital de Santander y reconstruir la confianza del usuario en la era digital.

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