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Alerta Cibernética SSC: Advierten riesgo digital para menores por 'Juegos y Emojis con Trampa'
El Doble Filo de los Emojis: Advierten sobre un Código Secreto para el 'Grooming' de Menores
La Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México ha emitido una alerta sobre una modalidad de riesgo digital denominada “Juegos y Emojis con Trampa”, mediante la cual adultos utilizan símbolos aparentemente inocentes para contactar a menores con fines sexuales.
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La Unidad de Policía Cibernética, adscrita a la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México, advirtió sobre una estrategia de riesgo digital dirigida a menores de edad que opera en videojuegos, redes sociales y servicios de mensajería. Identificada como “Juegos y Emojis con Trampa”, esta modalidad consiste en que agresores adultos inician conversaciones amistosas para ganar la confianza de niños, niñas y adolescentes, ocultando un código de comunicación explícito. El modus operandi se basa en el uso de emojis que parecen inofensivos.
Íconos como el durazno, la berenjena, la llama o la lengua son empleados para sustituir palabras de connotación sexual.
Otros símbolos se utilizan para preguntar si el menor está solo, si tiene cámara, si puede enviar fotografías o si está dispuesto a participar en retos privados.
Según la SSC, el desconocimiento de este lenguaje secreto por parte de muchos adultos dificulta la detección temprana del peligro, permitiendo que los agresores avancen sin supervisión. Esta práctica es una forma de 'grooming', un proceso de manipulación emocional con el objetivo de obtener material sexual de la víctima o concretar un abuso. Una vez que se establece un vínculo de confianza, los delincuentes normalizan las conversaciones íntimas, proponen el intercambio de imágenes o incluso intentan llevar la interacción a encuentros fuera de línea. Ante esta amenaza, las autoridades han emitido una serie de recomendaciones para padres y tutores.
Entre ellas destacan mantener un diálogo abierto sobre las actividades en internet, conocer las aplicaciones que utilizan los menores y revisar sus listas de contactos. También se aconseja activar controles parentales, ajustar las configuraciones de privacidad y enseñar a los jóvenes a no compartir datos personales.
La SSC subraya la importancia de denunciar cualquier conversación incómoda o sospechosa a la Policía Cibernética a través del teléfono 55 5242 5100, extensión 5086, o del correo electrónico policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx.
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Empresas desatan guerra por retener clientes con IA ante intolerancia a mala atención
La competencia por retener clientes está empujando a las empresas a acelerar la adopción de herramientas de inteligencia artificial (IA) en sus centros de servicio, reveló la firma tecnológica Zendesk.Un reciente informe realizado por la firma titulado “CX Trends 2025” reveló que hasta 84 por ciento de los consumidores latinoamericanos cambia demarca después de una sola mala experiencia, las compañías están migrando hacia sistemas automatizados capaces de responder más rápido, resolver casos y reducir en el proceso costos.“Los consumidores latinoamericanos son los menos tolerantes a nivel global. Un impresionante número cambiaría de marca tras una sola mala experiencia, superando a regiones como Asia (70 por ciento), América del Norte (51 por ciento) y Europa (58 por ciento)”, indicó en el análisis.Zendesk destacó que el trato recibido al solicitar ayuda o resolver un problema influye directamente en la decisión de compra futura, donde losconsumidores mexicanos, al igual que los de otros mercados, esperan respuestas rápidas, soluciones eficaces y una interacción humana empática.Por ello la firma tecnológica espera cerrar el año con 200 millones de dólares en ingresos al cierre de este año en México y a nivel global.Craig Flower, director de informática en la compañía, señaló a MILENIO que ya cuentan con poco más de 20 mil clientes que utilizan sus servicios de atención al cliente y automatización impulsados por IA.“Estamos viendo una gran acogida de nuestra tercera generación y de nuestras capacidades de interacción generativa en los productos relacionados que anunciamos en marzo pasado y que se han ido implementando desde entonces”.“También estamos viendo una gran recepción de nuestro producto Copilot, que funciona con un agente y le ayuda a prestar servicio proporcionando, por ejemplo, respuestas sugeridas, buscando información relevante o consultando una base de conocimientos”, dijo Flower.Destacó que muchas empresas piden servicios que les permitan analizar todas las interacciones con clientes y empleados, ya sea mediante un agente de IAo un agente humano, y comprender mejor la calidad de los servicios y las respuestas que se pueden proporcionar a sus usuarios.“Por lo tanto, observamos una mayor adopción en todos estos ámbitos, medida tanto por el uso que hacen los clientes como por la adopción generalizada de estas herramientas”, señaló el directivo.“Ya contamos con 20 mil clientes que utilizan nuestras tecnologías de IA. Cerraremos el año con más de 200 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales procedentes de nuestros clientes”.AG
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Altanería digital
Altanería digital entendida como esta conducta en redes sociales, donde una persona se presenta como incuestionable, superior o intocable, usa un lenguaje o un tono para humillar, desestimar o dominar a otros. The post Altanería digital first appeared on SinEmbargo MX.Leer el texto completo en sinembargo.mx
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