Incertidumbre y Caos Digital: Falla Masiva del SPEI Paraliza la Banca en Línea en México

Una falla generalizada en el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) interrumpió las transferencias bancarias en todo México, dejando a miles de usuarios sin poder realizar operaciones y sin una respuesta oficial por parte de las autoridades financieras.

Durante la tarde del sábado 1 de noviembre, miles de usuarios de la banca en línea en México reportaron una interrupción masiva en el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), afectando la capacidad de enviar y recibir dinero. Las fallas, que según el portal Downdetector comenzaron alrededor del mediodía y alcanzaron su punto máximo a la 1 p.m., impactaron a clientes de múltiples instituciones, incluyendo BBVA, Santander, Banorte, HSBC, Citibanamex, Banco Azteca y fintechs como Mercado Pago y Nu. El principal problema, reportado por el 95% de los afectados, fue la imposibilidad de completar transferencias, las cuales quedaban retenidas, en proceso de validación o eran devueltas sin explicación. Esta situación generó una gran molestia entre los clientes, quienes expresaron su frustración en redes sociales, especialmente por la falta de un comunicado oficial tanto del Banco de México (Banxico), operador del SPEI, como de las instituciones bancarias involucradas.

Algunas entidades como Banamex y HSBC se limitaron a informar a sus clientes sobre una “intermitencia” en el servicio.

Este incidente ocurrió tan solo una semana después de otra interrupción el 24 de octubre, la cual se debió a un mantenimiento programado. La falla del 1 de noviembre evidenció la alta dependencia de la economía digital en el SPEI, afectando no solo transferencias personales, sino también pagos de nómina, a proveedores y compras en línea. Ante la incertidumbre, se recomendó a los usuarios no repetir las operaciones para evitar cargos duplicados, guardar comprobantes para futuras aclaraciones y utilizar métodos de pago alternativos. Los artículos también recordaron la existencia de herramientas como el portal de Banxico para rastrear el estado de las transferencias.

Artículos

Excélsior

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Fallas en el sistema SPEI provocan interrupciones en transferencias bancarias en México

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