Telcel niega filtración de datos tras fallas en el registro obligatorio de líneas móviles

El inicio del registro obligatorio de líneas móviles en México se ha visto empañado por fallas técnicas y una presunta vulnerabilidad en el sistema de Telcel, generando preocupación entre los usuarios sobre la seguridad de sus datos personales.

Desde el 9 de enero de 2026, es obligatorio en México que todos los usuarios de telefonía móvil asocien su línea a una identificación oficial, como la CURP, en el Padrón Telefónico Nacional. La medida, impulsada por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), busca eliminar el anonimato para combatir delitos. Los usuarios tienen hasta el 30 de junio para completar el trámite; de lo contrario, sus líneas serán deshabilitadas, permitiendo únicamente llamadas de emergencia y al proveedor para realizar el registro. El arranque del proceso estuvo marcado por el caos, con caídas e intermitencias en las plataformas de los principales operadores. La controversia se centró en Telcel, el operador con más clientes, después de que usuarios y especialistas denunciaran una grave vulnerabilidad en su portal de registro en línea. Según los reportes, al ingresar un número telefónico, el sistema exponía en el código fuente datos personales del titular —como nombre completo, CURP, RFC y correo electrónico— sin requerir el código de verificación enviado por SMS.

Telcel negó que hubiera ocurrido una filtración masiva de datos. Renato Flores, subdirector de Comunicación de la empresa, calificó el incidente como una "vulnerabilidad técnica" que fue corregida. Explicó que el portal fue puesto fuera de línea durante dos horas para reforzar la seguridad y aseguró que, para ver la información, era necesario el código único enviado por SMS, por lo que los usuarios solo podían ver sus propios datos. La compañía afirmó que el proceso ahora es seguro y que se han implementado medidas de seguridad adicionales. Por su parte, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CTR) reconoció que las plataformas presentaron intermitencias debido a la alta demanda, pero no confirmó la filtración de datos por parte de Telcel. El desafío logístico es considerable, ya que se deben registrar un promedio de más de 900,000 líneas diarias para cumplir con el plazo. Para los usuarios que aún desconfían del proceso en línea, Telcel ofrece la opción de realizar el trámite de manera presencial en sus Centros de Atención a Clientes.