Profeco multa a Ticketmaster por irregularidades en la venta de boletos para BTS mientras los fans organizan una marcha

La caótica venta de boletos para los conciertos de BTS en la Ciudad de México ha desencadenado una serie de acciones por parte de los fans y las autoridades, culminando en una multa para Ticketmaster y una movilización masiva.

La venta de boletos para los conciertos de BTS programados para mayo de 2026 en la Ciudad de México resultó en un proceso caótico que dejó a miles de fans, conocidos como ARMY, sin poder adquirir entradas. Las principales quejas se centraron en la aplicación de precios dinámicos, que modificaron los costos anunciados previamente, y en la reventa masiva que acaparó gran parte de los boletos disponibles, generando frustración y enojo contra las empresas organizadoras, Ticketmaster y Ocesa. Como respuesta, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster.

El titular de la dependencia, César Iván Escalante Ruiz, informó que la empresa fue notificada el 28 de enero y podría enfrentar una multa superior a los cinco millones de pesos por las irregularidades detectadas entre el 22 y el 24 de enero. Ticketmaster tiene hasta el 12 de febrero para presentar pruebas.

Adicionalmente, Profeco emitió exhortos a plataformas de reventa internacionales como Viagogo, Stubhub y HelloTicket para que se ajusten a la regulación mexicana.

Por su parte, la comunidad de fans ha tomado acciones contundentes. Además de presentar más de cuatro mil cartas de queja ante Profeco, han convocado a una marcha pacífica para el viernes 6 de febrero en la Ciudad de México. La movilización partirá a las 13:00 horas desde el Metro Cuauhtémoc y se dirigirá a las oficinas de Profeco para exigir explicaciones claras y soluciones contra la reventa.

Ticketmaster ha negado el uso de precios dinámicos, atribuyendo los problemas a una “demanda sin precedentes” de 2.1 millones de usuarios para 136,400 boletos disponibles. Ante la crisis, la presidenta Claudia Sheinbaum informó que contactó al gobierno de Corea del Sur para evaluar la posibilidad de nuevas fechas para la banda en México. Profeco también anunció que está trabajando en nuevos lineamientos para regular la venta de boletos en el país.

Los artículos señalan que este tipo de problemas no son exclusivos de México, citando casos similares con otros artistas a nivel internacional.